“Yakınımdaki diş kliniği” yazan hasta siteye değil, haritadaki üç profile bakar. Bu rehber, bir diş kliniğinin Google İşletme Profili profilini eksiksiz kurması için izlediğimiz sırayı anlatır. Yarım günde bitirilir; etkisi iki üç ayda birikir.
İşletme Profili neden siteden önce gelir
Google, tedavi ve şehir içeren aramaların çoğunda önce harita paketini gösterir. Hasta puanı, yorum sayısını ve mesafeyi karşılaştırır; siteye ancak sonra tıklar. Sitesi çok iyi olan ama profili yarım kalan klinik, bu üçlüye giremez.
İşletme Profili ücretsizdir. Pahalı olan, boş bırakılmasıdır: hareketsiz İşletme Profili haritada geriye düşer ve yerini her hafta gönderi giren rakibe bırakır.
- Birincil kategori doğru
- Hizmet listesi girildi
- Çalışma saatleri güncel
- Çift kayıt kapatıldı
Kategori ve ad
Birincil kategori “Diş kliniği” olmalıdır; “Diş hekimi” ikincil kategori olarak eklenir. Ortodonti ve implant gibi alt kategoriler, klinik o tedaviyi gerçekten veriyorsa girilir.
İşletme Profili adı tabela adıdır. “Çankaya İmplant Merkezi Dr. Ad Soyad En İyi Diş Kliniği” gibi kelime doldurulmuş adlar Google tarafından askıya alınır ve kurtarılması haftalar sürer.
Hizmet listesi
Hizmetler bölümü çoğu profilde boştur. Oysa Google bu listeyi arama eşleşmesinde kullanır. Her tedavi için kısa bir açıklama ve mümkünse fiyat aralığı girilir.
- İmplant, zirkonyum, şeffaf plak, beyazlatma, kanal tedavisi, çocuk diş: her biri ayrı satır.
- Açıklama iki cümle: ne yapılır, kaç seans.
- Fiyat aralığı yazılıyorsa güncel tutulur; eski fiyat şikâyet getirir.
Fotoğraf düzeni
Hasta fotoğrafı ve öncesi/sonrası kullanılmaz; mevzuat izin vermez. Kullanılan dört fotoğraf tipi: dış cephe ve tabela, bekleme alanı, tedavi odası, hekim ve ekip. Her ay en az iki yeni fotoğraf, telefonla çekilmiş olsa da yeter.
Yorum isteme ve cevap
Yorum, tedavi bittikten sonra aynı gün istenir. Resepsiyonda okutulan bir QR kod veya tek linkli SMS yeterlidir. Her yoruma 24 saat içinde, kliniğin diliyle ve kısa cevap verilir; olumsuz yoruma da.
“Teşekkür ederiz Ayşe Hanım, altı ay kontrolünüzde görüşmek üzere.”
“Değerli hastamız, kliniğimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.” (şablon, her yoruma aynı)
Haftalık gönderi
Gönderi, profilin canlı olduğunu Google’a gösterir. Haftada bir yeter: bir tedavi bilgisi, bir soru-cevap, bir klinik haberi. Kampanya dili ve “indirim” kelimesi sağlık reklamı kurallarına takılır; bilgi dili kullanılır.
Neyi ölçersiniz
Profilin kendi raporu beş sayı verir: arama gösterimi, harita görüntüleme, site tıklaması, yol tarifi ve telefon araması. Aylık karşılaştırma yeter; günlük bakmak yanıltır. Dört aylık dönemler birbirine göre okunur.
En sık dört hata
- İki İşletme Profili. Eski adres veya eski hekim adına açılmış ikinci İşletme Profili, puanı böler. Birleştirilir veya kapatılır.
- Saat yok. “Saat bilgisi yok” yazan İşletme Profili, akşam arayan hastayı kaybeder.
- Cevapsız yorum. Üç cevapsız yorum, yeni hastanın gözünde ilgisiz klinik demektir.
- Kelime doldurulmuş ad. Askıya alınmanın bir numaralı sebebi.
Bu dördü kapandığında İşletme Profili, çoğu ilçede ilk üçe aday olur. Sonrası haftalık düzendir.
